CAO

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

I. INFORMAȚII GENERALE

Această Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica”) descrie modalitățile în care noi, SC COMPANIA DE APĂ ORADEA SA, procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul website-ului https://www.apaoradea.ro/ și al platformei de plată online https://plataonline.apaoradea.ro/ atunci când acestea sunt utilizate de dumneavoastră.

Prin utilizarea acestor website-uri, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale (în cazul în care acestea sunt furnizate) în conformitate cu această politică.

Pentru a urmări mai ușor informațiile disponibile pe site-ul nostru și în prezenta Politică, ne putem referi la COMPANIA DE APĂ S.A. ORADEA, folosind termenii „Societatea”, „Compania”, „Compania de Apă Oradea”, „noi”, „nostru”, „noastră”, etc, iar la dumneavoastră folosind termenii „utilizator” sau „vizitator” al site-ului.

I.1. DATE DE IDENTIFICARE

COMPANIA DE APĂ SA are sediul social în Oradea, str. Duiliu Zamfirescu, nr. 3, județul Bihor,este înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J05/14/1991, având Cod Unic de Înregistrare 54760.

Compania de Apă S.A. este persoană juridică responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le colectează direct de la dumneavoastră sau din alte surse, ca urmare a accesării și vizualizării informațiilor existente pe site de către dumneavoastră.

În colectarea acestor date, Compania acționează în calitate de ”operator de date cu caracter personal”, calitate în care este obligată să vă furnizeze, în mod transparent, informații despre companie, tipurile de date cu caracter personal pe care le colectează, modul în care sunt utilizate aceste informații, cui îi sunt transmise datele, precum și drepturile și opțiunile pe care le aveți, în calitate de persoană vizată, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

I.2. DOMENIUL DE APLICARE

www.apaoradea.ro (https://www.apaoradea.ro/) este website-ul oficial al COMPANIEI DE APĂ ORADEA, oferind utilizatorilor informații în legătură cu activitatea și serviciile Companiei, incluzând:

- Informații despre serviciile de alimentare cu apă și canalizare

- Acces la platforma de plată online a facturilor

- Informații despre transmiterea de mesaje, sesizări și reclamații către Companie

- Posibilitatea comunicării indexului contorului

- Vizualizarea facturilor și a istoricului de consum și plăți.

În general, intenția noastră este de a colecta datele cu caracter personal care sunt furnizate în mod voluntar de către vizitatorii website-ului nostru și care sunt necesare pentru a putea oferi acces la informații privind serviciile Companiei de Apă SA sau pentru utilizarea sistemului de plăți online a facturilor de consum.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică pentru a afla mai multe informații despre modul în care procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul acestui website atunci când acesta este utilizat de dumneavoastră.

COMPANIA DE APĂ ORADEA SA se angajează să respecte prevederile Regulamentului UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date prin luarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, destinate să pună în aplicare în mod eficient principiile de protecție a datelor:

- Legalitate, echitate și transparență: prelucrăm datele dumneavoastră legal și corect, suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care le utilizăm, iar dumneavoastră sunteți informat corespunzător.

- Controlul vă aparține: în limitele legii, vă oferim posibilitatea de a examina exactitatea datelor personale, actualiza sau șterge datele pe care le-ai împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi.

- Integritatea datelor și limitarea scopului: utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale, scopurile noastre respectând, în toate cazurile, legislația în vigoare. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.

- Securitate: am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.

II. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

II. 1. Navigare fără furnizare de date personale

Puteți utiliza site-ul nostru în calitate de vizitator fără a dezvălui date cu caracter personal, prin simpla navigare pe paginile acestuia.

II.2. Colectarea datelor prin formulare și conturi

Dumneavoastră veți decide dacă doriți să interacționați cu website-ul nostru și să continuați orice acțiune care solicită furnizarea de date cu caracter personal. Pentru a avea acces la serviciul online de plată a facturilor și vizualizare informații cont, vi se va solicita furnizarea acestor date în timpul unui proces de înregistrare.

Prin urmare, colectăm date cu caracter personal prin:

1. crearea sau actualizarea contului pe care îl înregistrați pe platforma https://plataonline.apaoradea.ro/ sau prin secțiunea ”Contul meu” de pe https://www.apaoradea.ro/ pentru:

- utilizarea serviciului de plăți online

- vizualizarea facturilor în format PDF

- consultarea istoricului de consum și plăți

- transmiterea indexului contorului

- primirea de mesaje și notificări

- trimiterea de mesaje către Companie prin platfoma online.

2. Comunicare directă cu Compania prin:

- Email (la adresele menționate în secțiunea Contact)

- Telefon (Call Center sau numere departamente)

- Corespondența poștală

- Descărcarea și completarea formularelor de reclamații (disponibile pe website în format PDF), care pot fi transmise prin email, poștă sau depuse personal.

II.3. Tipurile de date colectate

Datele colectate cu ocazia utilizării mijloacelor de comunicare descrise mai sus, în funcție de serviciile pe care doriți să le accesați sunt:

· pentru contul de plată online: numele complet*, cod electronic (cod numeric abonat)*, adresa de email*, numărul de telefon, punctul de consum, date card bancar (pentru plata online – procesate prin procesator de plăți securizat), IBAN (opțional, pentru rambursări sau alte operațiuni).

· pentru comunicare directă cu Compania (email, telefon, corespondență): numele complet*, adresa de email (pentru comunicare prin email), numărul de telefon (pentru comunicare telefonică sau pentru a fi contactat), adresa (dacă este relevantă pentru solicitare), detalii despre solicitare/reclamație, sesizare, orice alte informații pe care le furnizați voluntar în mesaj

Obs: Datele marcate cu * sunt date obligatorii.

II.4. Date colectate automat

Suplimentar față de datele cu caracter personal descrise mai sus, website-ul nostru colectează automat anumite informații și le stochează în fișierele jurnal, prin modulele Cookie sau alte tehnologii similare (web beacons, web server logs). Acestea sunt date statistice referitoare la acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor noștri și nu identifică direct o anumită persoană.

Aceste date includ: adresele IP (Protocol Internet), locația geografică a computerului sau a dispozitivului, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizualizate, durata vizitei, anunțurile pe care ați dat click.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe website, vă rugăm să consultați Politica de administrare a modulelor Cookie, disponibilă pe website-ul nostru.

II.5. Link-uri către website-uri terțe

Pe website-ul nostru puteți întâlni legături/link-uri către alte website-uri pentru informarea dumneavoastră sau care sunt în legătură cu conținutul website-ului nostru și pe care Compania noastră nu le controlează (de exemplu: instituții publice, furnizori de servicii de plată online, rețele sociale). Aceste website-uri pot funcționa independent de website-ul nostru și pot avea propriile politici de confidențialitate. Vă recomandăm să le analizați înainte de a trimite informații personale acestor website-uri. Nu suntem responsabili pentru conținutul website-urilor care nu ne aparțin sau pentru politicile lor de confidențialitate.

II.6. Consecințele nefurnizării datelor

Furnizarea informațiilor cu caracter personal pentru crearea contului de plată online nu este o cerință contractuală (puteți realiza operațiunile prin alte modalități), însă este necesară pentru a vă oferi acces la serviciile online.

Nefurnizarea oricăreia dintre informațiile și datele cu caracter personal solicitate ca obligatori pentru înregistrarea contului online poate conduce la:

- imposibilitatea înregistrării unui cont pe platforma online și în consecință la

- imposibilitatea accesării opţiunii de vizualizare și/sau plată online a facturilor de consum emise.

- imposibilitatea utilizării altor funcții din platformă.

Pentru comunicarea directă cu Compania (email, telefon, corepondență), furnizarea datelor este necesară pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Puteți alege să furnizați doar datele strict necesare pentru tipul de comunicare ales (de exemplu, pentru comunicare telefonică este necesar numărul de telefon, pentru email este necesară adresa de email).

III. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Compania de Apă S.A. Oradea prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului în următoarele scopuri:

· Informarea utilizatorilor și promovarea activității pentru transmiterea de informații privind activitatea Companiei și serviciile de utilitate publică furnizate (servicii de alimentare cu apă potabilă, servicii de canalizare, servicii de analize apă, etc ).

· Comunicare și soluționare solicitări : pentru răspunsul la diverse solicitări adresate prin intermediul adreselor de corespondență electronică, telefon, pentru soluționarea sesizărilor, reclamațiilor sau sugestiilor;

· Executarea contractului: pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale privind furnizarea serviciilor de apă și canalizare (emiterea facturilor fiscale, colectarea creanțelor legate de facturile de consum, înregistrarea plăților efectuate, gestionarea contului de utilizator);

· Servicii online: pentru a vă oferi acces la platforma de plată online a facturilor, vizualizarea și descărcarea facturilor în format PDF, consultarea istoricului de consum și plăți, transmiterea indexului contorului, trimiterea și primirea de mesaje în legătură cu contractele dumneavoastră;

· Îndeplinirea obligațiilor legale în legătură cu furnizarea serviciilor de utilitate publică (înregistrarea financiar-contabilă, efectuarea activităților de gestiune economică, financiară și administrativă, arhivarea documentelor, etc)

· Colectarea de informații de la consumatori privind gradul de satisfacție referitor la serviciile prestate de Companie.

· În vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site, a diverselor analize sau raportări privind modul de funcționare al site-ului sau a preferințelor vizitatorilor site-ului;

· Diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice de funcționare ale website-ului;

· Protejarea drepturilor Companiei pentru soluționarea oricăror sesizări/reclamații/plângeri/solicitări ale persoanelor vizate, precum și pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță, soluționarea litigiilor sau investigațiilor în care Compania este parte;

· Alte scopuri compatibile cu cele descrise mai sus.

IV. TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Temeiul legal al prelucrarii datelor cu caracter personal conform scopurilor mai sus indicate este:

· Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public (art. 6 alin. 1 lit. e din RUE 679/2016)- în ceea ce privește desfășurarea obiectului de activitate și furnizarea serviciilor, acestea se realizează în temeiul Legii nr. 241/2006, a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, republicată. Prelucrarea datelor cu caracter personal în vederea transmiterii solicitărilor dumneavoastră prin intermediul website-ului și soluționarea acestora este realizată exclusiv în vederea asigurării serviciului de relații cu publicul în mod eficient.

· Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, sunteți parte, sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1, lit. b din RUE 679/2016) - în ceea ce privește operațiunile de plată prin sistemul online, răspunsul la solicitările adresate prin email, telefon, corespondență sau platforma online cu privire la accesarea serviciilor și/sau pentru încheierea/modificarea contractelor, furnizarea de informații despre serviciile prestate, colectarea creanțelor.

Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea contractului încheiat conform Legii nr. 241/2006. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea efectuării plății prin această modalitate sau imposibilitatea accesării serviciilor online. Refuzul furnizării datelor pentru acest motiv nu împiedică posibilitatea dumneavoastră de a efectua plata facturilor în oricare dintre celelalte modalități puse la dispoziție de către Compania de Apă: casierie, unități bancare, PayPoint, mandat poștal etc.

· Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale care îi revine operatorului (art. 6 alin. 1, lit. c din RUE 679/2016) - în ceea ce privește operațiunile de înregistrare în evidențele contabile ale Companiei de Apă SA conform normelor fiscale, încasarea tarifelor aferente serviciilor prestate, îndeplinirea obligațiilor de arhivare, emiterea documentelor fiscale etc. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea de a vă putea oferi serviciile de plată a facturilor prin intermediul site-ului. Acest fapt nu vă împiedică accesul la celelalte modalități de plată puse la dispoziție de către Companie, astfel cum am arătat mai sus.

· Consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (art. 6, alin. 1, lit. a din RUE 679/2016) în scopul furnizării de materiale informative și promovare a activității Companiei, transmiterii de notificări și alerte prin email/sms, în cazul în care l-ați furnizat. Aveți posibilitatea de a vă retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare email, prin transmiterea opțiunii de dezabonare prin accesarea secțiunii ”Contul meu” pe platforma online sau prin transmiterea unei solicitări către Companie pe oricare dintre adresele indicate la secțiunea Contact.

Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

· Interesul legitim al Companiei (art. 6 alin. 1 lit. f din RUE 679/2016) de a: îmbunătăți permanent experiența dumneavoastră pe site, asigura securitatea website-ului împotriva fraudei și altor activități ilegale, proteja drepturile și interesele Companiei și ale partenerilor colaboratori, preveni și detecta încălcări ale securității.Furnizarea datelor în acest scop nu este obligatorie, refuzul furnizării datelor nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

V. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

COMPANIA DE APĂ ORADEA SA prelucrează datele cu caracter personal doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare mai sus menționate, iar ulterior pentru respectarea cerințelor legale în vigoare, pentru protejarea drepturilor legale și a intereselor Companiei și persoanelor vizate.

Reguli generale:

- Cont utilizator activ: datele vor fi prelucrate până la momentul dezactivării contului sau până la momentul dezabonării dumneavoastră de la primirea de informări.

- După ștergerea contului: Ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor cu caracter personal în cazul în care ați utilizat serviciul de plată online a facturilor, în acest caz, ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul contului va putea fi efectuată numai după împlinirea termenelor legale de păstrare în materie fiscală privind plățile efectuate prin utilizarea acestui sistem (conform legislației contabile și fiscale – minimum 10 ani).

- Date financiar-contabile: conform obligațiilor legale fiscale și contabile, datele legate de tranzacții financiare vor fi păstrare conform termenelor legale de arhivare (minimum 10 ani de la închiderea exercițiului financiar)

- Consimțământ pentru informări: în cazul prelucrării datelor în baza consimțământului dumneavoastră privind transmiterea de materiale informative, datele vor fi prelucrate până la momentul dezabonării dumneavoastră.

- Cookies: informațiile colectate de cookies sunt stocate timp de 12 luni, în vederea realizării de analize și rapoarte legate de performanța website-ului.

- Sesizări și reclamații: datele colectate prin email, telefon, corespondență sau formulare de reclamații vor fi păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și conform obligațiilor legale de arhivare.

VI. TRANSMITEREA/DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, COMPANIA DE APĂ ORADEA SA poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către:

1. Parteneri și furnizori de servicii: furnizori de servicii IT (pentru mentenanță, dezvoltare software, găzduire web – hosting, servicii de securitate), procesatori de plăți (pentru procesarea plăților online cu cardul bancar, furnizori de servicii de comunicare (pentru trimiterea de emailuri, notificări, SMS-uri), furnizori de servicii de arhivare, furnizori de servicii juridice (pentru asistență juridică).

Toți acești parteneri au obligația contractuală de a respecta confidențialitatea datelor și de a utiliza doar pentru scopurile stabilite de Companie.

2. Autorități și instituții publice: la solicitarea organelor fiscale, autorităților judiciare, altor autorități competente de control ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

3. Alte entități publice sau private cu care putem dezvolta programe comune de dezvlotare a activității și serviciilor noastre

4. Alte părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dumneavoastră.

Datele cu caracter personal nu vor fi transferate în state din afara Uniunii Europene. În cazul în care este necesar transferul datelor către state din afara spațiului UE, aceasta se va realiza numai în condițiile în care există o decizie privind caracterul adecvat de protecție, sunt implementate garanții adecvate conform GDPR, aveți consimțământul explicit pentru transfer.

VII. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform Regulamentului UE 679/2016, beneficiați de următoarele drepturi:

· Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține, de la Compania de Apă Oradea SA, la cerere și în mod gratuit, o data pe an, confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de către Compania de Apă Oradea SA și dreptul de a fi informat cu privire la respectiva prelucrare. Conform art. 15 alin. 3 teza II din Regulamentul UE 679/2016, pentru orice alte copii solicitate, Compania de Apă Oradea S.A., poate percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative.

· Dreptul de a rectifica datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la Compania de Apă Oradea SA rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte/incomplete.

· Dreptul de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la Compania de Apă Oradea SA ștergerea datelor dumneavoastă cu caracter personal, însă în acest caz nu veți mai beneficia de posibilitatea de a primi informații prin intermediul adresei de poștă electronică sau de a utiliza sistemul de acces online la informații privind facturile dvs. și/sau după caz, de a utiliza sistemul de plată a facturilor online. Acest drept nu va putea fi exercitat în măsura în care Compania de Apă Oradea SA are obligația conform legii să păstreze și să proceseze anumite date cu caracter personal (de exemplu, în cazul înregistrării operațiunilor contabile, arhivare conform normelor fiscale).

Datele pot fi șterse în următoarele situații:

- acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate/prelucrate;

- în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

- în cazul în care vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;

- în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

- în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.

· Dreptul de a restricționa prelucrarea: dreptul de a obține de la Compania de Apă Oradea SA restricția de prelucrare, în următoarele cazuri:

- acuratețea datelor cu caracter personal este contestată de dumneavoastră;

- procesarea este nelegală și prin urmare, vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea prelucrării;

- Compania de Apă Oradea SA nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar dumneavoastră solicitați aceste date pentru stabilirea, exercitarea și apărarea unor pretenții legale.

· Dreptul la portabilitatea datelor: respectiv dreptul de a primi datele cu caracter personal printr-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către Compania de Apă Oradea SA către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege

· Dreptul la opoziție: reprezintă dreptul ca în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți prelucrării datelor în temeiul interesului legitim, cu excepția cazului în care Compania de Apă Oradea SA are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau atunci când scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

· Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: reprezintă dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

· Dreptul de a retrage oricând consimțământul dat în vederea încetării prelucrării datelor care se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragere.

· Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de supraveghere sau instanțele competente, atunci când considerați că datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod nelegal de către Compania de Apă Oradea SA.

Date de contact ANSPDCP:

Adresa: București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 28-30, sector 1, cod poștal 01036

Website : www.dataprotection.ro

e-mail la: anspdcp@dataprotection.ro.

Toate drepturile mai sus menționate pot fi exercitate de către dumnevoastră în orice moment prin contactarea Companiei (vezi secțiunea Contact).

VIII. PROTEJAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

COMPANIA DE APĂ ORADEA SA pune în aplicare măsuri de siguranță administrative, tehnice, organizatorice și fizice pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale sau neautorizate, pierderii, alterării, accesării, comunicării sau utilizării în alte scopuri.

Măsuri tehnice și organizatorice

Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS), folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este cazul, monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.

Pentru protejarea datelor prin sistemul de plată online, folosim procesatori de plăți autorizați și certificați care respectă standardele de securitate.

Măsuri aplicate angajaților

Desfășurăm activități care vizează creșterea gradului de conștientizare a angajaților care prelucrează date cu caracter personal, prin adoptarea unor practici și măsuri aplicabile, printre care se regăsesc:

- informarea superiorilor cu privire la orice suspiciune de încălcare a securității datelor, sau de accesare a conturilor de serviciu;

- păstrarea confidențialității conturilor și parolelor de acces la sisteme și aplicații, schimbarea parolelor atribuite automat de către administrator după prima autentificare cu una care să respecte un anumit număr de caractere, respectarea valabilității parolelor și schimbarea lor la intervale de timp prestabilite;

- blocarea ecranelor calculatoarelor atunci când nu sunt utilizate;

- interzicerea accesului, intervenţiei sau modificării informațiilor care nu fac obiectul activității;

- respectarea procedurile implementate cu privire la utilizarea sistemelor it și de telecomunicații

Compania de Apă retrage accesul utilizatorilor de îndată ce aceștia nu mai sunt autorizați să folosească anumite echipamente IT sau sisteme, iar parolele atribuite administratorilor de sisteme și aplicații sunt schimbate imediat, atunci când aceștia nu mai au astfel de atribuții sau când există riscuri de compromitere a securității sistemelor.

Măsuri de securitate fizică

Din punct de vedere al siguranței fizice, Compania de Apă deține sisteme de alarmă anti-efracție verificate periodic, serviciu de pază asigurat prin firme autorizate în domeniu și menține o evidență cu persoanele externe care au statut de vizitatori.

Responsabil cu protecția datelor (DPO)

Pentru a putea implementa cât mai bine măsurile prevăzute de legiuitor, în domeniul protejării datelor dvs cu caracter personal, precum și pentru a răspunde eventualelor solicitări formulate de persoanele vizate, Compania de Apă a numit un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal (email: dpo@apaoradea.ro).

Limitări și responsabilitatea utilizatorului

Chiar dacă facem tot posibilul, nu putem garanta că transmisiile de date pe Internet pot fi 100% sigure. De asemenea, suntem conștienți că pot apărea incidente de utilizare greșită sau incursiuni neautorizate. În aceste situații, obiectivele noastre sunt de a izola cât mai rapid problema, pentru a asigura sau restabili funcționalitatea corespunzătoare și pentru a minimiza neplăcerile utilizatorilor noștri.

Pentru a putea proteja datele dumneavoastră cu caracter personal vă informăm că aveţi obligaţia de a păstra confidențialitatea parolei și a informațiilor înregistrate pe acest site, precum și pentru oricare și toate înregistrările realizate pe contul dumneavoastră.

Prin prezenta consimțiți să notificați în scris Compania de Apă Oradea SA cu privire la orice utilizare neautorizată a parolei dumneavoastră respectiv a contului dumneavoastră. Compania de Apă Oradea SA nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu rezultat ca urmare a neîndeplinirii acestor obligații de către dumneavoastră.

Dacă este necesar, vom informa autoritățile competente cu privire la încălcările de securitate a datelor conform prevederilor legale. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărarea încălcări.

IX. ACTUALIZAREA POLITICII

Conținutul acestei Politici poate fi actualizat periodic, prin republicarea versiunii revizuite în pagina pe care o vizualizați la acest moment. În cazul unor modificări semnificative vă vom informa despre acestea prin note de informare ușor vizibile postate pe website-ul nostru. Versiunea revizuită intră în vigoare la data publicării pe website, la sfârşitul documentului fiind indicat când a fost făcută cea mai recentă actualizare. Responsabilitatea de a verifica conținutul acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a acestui document vă revine în totalitate.

X. CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre prezenta Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la următoarea adresa: Oradea, str. Duiliu Zamfirescu, nr. 3, județul Bihor

sau prin e-mail la apaoradea@apaoradea.ro, dpo@apaoradea.ro.

Această Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal se aplică oricărui vizitator sau membru al website-urilor Companiei de Apă Oradea S.A. – www.apaoradea.ro și https://plataonline.apaoradea.ro